La marque est l'atout le plus précieux d'une entreprise. C'est un outil puissant qui transmet instantanément la philosophie et la culture de l'entreprise. Grâce au travail sur la marque, les entreprises façonnent les perceptions, créent de l'attrait et stimulent la valeur commerciale.
Dans un univers BioPharma très concurrentiel, les entreprises pharmaceutiques, les prestataires de services - CROs, CDMOs, CMOs - et les équipementiers doivent développer des marques fortes pour stimuler la croissance et gagner en même temps la course aux clients et aux recrutements de talents.
En effet, la marque n'est pas seulement un outil précieux pour le département Marketing & Ventes, elle est essentielle pour toute l'organisation de l'entreprise. Travailler sur la marque d'une entreprise, revient à créer une valeur incroyable dans l'esprit de tous ceux qui l'expérimentent: employés actuels et futurs, investisseurs et, bien sûr, prospects et clients.
Cependant, développer une marque convaincante n'est pas une tâche facile et dépend largement du Marketing d'Etude effectué au préalable.
Tout d'abord, les entreprises doivent travailler sur leur message de marque en étudiant leur entreprise et leur environnement sous tous les angles.
Une marque ne doit certainement pas être une promesse vide de sens. Les entreprises doivent construire une marque qui les reflète, en soulignant leurs principaux atouts auxquels tout le monde devrait croire.
Pour construire une marque crédible, des enquêtes doivent être menées auprès des clients, des prospects, des employés et des managers afin d'obtenir des informations réelles sur l'identité, la culture de l'entreprise, l'expertise et le positionnement de la société.
La pertinence de la marque doit également être prise en considération. Les perceptions, les besoins et les attentes des clients doivent être analysés en détail par le biais d'entretiens afin de créer une marque présentant de réels avantages rationnels et émotionnels.
Enfin, une marque doit se différencier et doit démontrer le caractère unique de l'entreprise. À cette fin, une analyse approfondie de la concurrence doit être effectuée pour mettre en évidence les lacunes, les opportunités et les avantages concurrentiels.
Une fois que le message de la marque a été défini - mots clés, boilerplate, slogan - les entreprises doivent travailler sur le visuel de la marque - couleurs, logo, typographie - qui véhicule correctement l'identité et le message de la marque, en créant une émotion et une attraction.
Pour être largement diffusée et convaincante, la marque doit être adoptée et vécue par les employés de l'entreprise. Ils sont les ambassadeurs de la marque et doivent y croire pour susciter l'intérêt des clients et la motivation des futurs employés. C'est pourquoi les employés doivent être écoutés attentivement au cours du processus de valorisation de la marque.
Les entreprises doivent néanmoins rester sur leurs gardes. Une marque est rarement statique, elle évolue avec ses utilisateurs et est sensible à la satisfaction des clients par exemple. Une expérience client impeccable est essentielle pour façonner la marque et la faire briller. Le bouche-à-oreille reste très important dans l'industrie biopharmaceutique et ne doit pas être négligé.
Le message et l'identité de la marque doivent également être cohérents. L'essor de la technologie et la diversité croissante des canaux de communication ne doivent pas noyer le message principal de l'entreprise et réduire l'impact de la marque. De même, les opérations de M&A ont tendance à brouiller la marque. Les entreprises devraient se lancer dans un travail de valorisation de la marque pour consolider deux identités en une seule.
La nécessité de développer une marque convaincante, crédible, pertinente et différenciante est incontestable. Toutefois, de nombreuses entreprises de l'industrie BioPharma hésitent encore à investir du temps et de l'argent dans un véritable travail de valorisation de la marque, car elles ont des difficultés à mesurer le retour sur investissement.
Récapitulons les avantages qu'il y a à investir dans un travail de valorisation de cette image de marque.
Premièrement, les entreprises créeront de la valeur dans l'esprit des employés actuels, des futurs talents et des investisseurs. Elles attireront de nouveaux clients et les fidéliserons sur le long terme. Elles pourront augmenter le prix des services, car les clients seront prêts à payer plus cher pour une marque qu'ils perçoivent comme supérieure. Les entreprises augmenteront l'efficacité de leur marketing et de leurs ventes en leur donnant une marque stratégiquement positionnée et bien structurée qui sera donc plus facile à vendre. Enfin, le fait d'avoir une marque forte augmentera la valeur commerciale.
Autant de raisons pour lesquelles vous devriez confier à Larka une mission de rebranding.
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